Работница полиции, в отношении которой проводится служебная проверка, пытается развеяться, отправившись на горнолыжный курорт. Внезапное исчезновение молодой особы вынуждает ее оставить отдых и снова заняться своими прямыми обязанностями.

- привлечь новых перспективных клиентов;

- удержать уже имеющихся звёзд;

- искусно продвигать актёров, чтобы спасти компанию.

В коридорах агентства можно встретить известных личностей, а в каждом эпизоде появляются реальные знаменитости. Агенты ведут закулисную борьбу, рискуя всем ради своих подопечных. Границы между работой и личной жизнью размываются: предательство, любовь, семейные узы и дружба сплетаются в один клубок.

По мере взаимодействия с людьми, МИРУ непрерывно развивается, учится и совершенствуется, чтобы эффективнее поддерживать тех, кто стремится выжить. Он внимательно выслушивает их трудности и предлагает свою помощь. Благодаря его действиям запускается «эффект бабочки» — цепочка событий, которая постепенно ведёт общество к светлому и процветающему будущему.

Но всё меняется, когда Джек произносит фразы, которые кажутся слишком подробными и конкретными, чтобы быть случайными. У Сары появляется тревожное чувство, что за этими словами может скрываться правда. Она начинает собственное расследование, анализируя услышанное, поведение пациентов и тревожные совпадения. Постепенно выясняется, что один из тех, кого она считала обычными больными, может быть серийным убийцей.